Canlı Sohbet Nedir?

Telefon görüşmeleri, farklı saat dilimlerindeki müşteriler için çalışmaz. E-postaların yanıtlanması çok uzun sürüyor. Self servis seçenekleri kişiselleştirmeden yoksundur ve olası tüm senaryoları kapsayamaz. Alternatif nedir? Canlı sohbet uygulamaları. 

Tüm müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olurlar. İlk olarak, kullanışlı ve kullanımı kolaydır. İkincisi, çevrimiçi iletişim gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. 

Ve son olarak, sorun giderme işlemi hızlı ve kişiseldir. Bu üç faktör, görüntülü sohbet leri müşterilerin ve şirketlerin birbirleriyle iletişim kurmasının en popüler yolu haline getirdi. Fazlası var. İşletmeyle çevrimiçi sohbet eden müşterilerin %63'ünün geri dönme olasılığı daha yüksektir.